翟鸿燊语录400句行行解难

1、翟鸿燊心态篇

(1)、企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

(2)、追求客户满意，是你我的责任。只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

(3)、人脉等于神脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

(4)、“谢谢您送我的花，我非常喜欢。”“谢谢你借给我的书，我到处买不到。”

(5)、世界很大，人的格局不应该总是向内的深掘，更应该是向外的扩张！

(6)、名言警句——学习篇作者：佚名文章来源：本站原创更新时间：2007-10-119:43:11我确实希望人们知道，我所了解的那些为数不多的东西，简直无法同我不通晓的东西相比拟。

(7)、千秋大业一壶茶 不怕念起，就怕觉迟。保持喜悦心，修心才能开智 知人者智 自知者明 放下 才能承担 人的知识是学来的,

(8)、青，取之于蓝，而胜于蓝；冰，水为之，而寒于水。--荀子玉不琢，不成器，人不学，不知道。

(9)、几千年来，人类生命通过繁衍后代，男婚女嫁就是延续生命接力棒的具体措施。为了活着，通过劳动造就各种粮食，蔬菜，瓜果，药材，等千万种物质资源，为了抵御自然灾害，造就了高楼大夏，

(10)、现在读了一些原典后，想起他的讲座，就觉得没啥东西了，但我还是感谢他的，毕竟影响我去读稻盛和夫的书，去读原典，这是很重要的受益。

(11)、最笨的人就是出色的完成了根本不需要去做的事

(12)、万丈讲的是高度，千载讲的是长度，红尘讲的是人间社会，大业讲的是历史功绩，杯酒讲的是英雄豪气！盏茶讲的是历史回味！三杯酒的和一盏茶的是古人取数字的法则，包含了周易和玄学的深奥理论。

(13)、每天你所看到的就是一群穿着非常破烂寒酸头型非常凌乱的一群年轻人，像被打了鸡血一样，每天的加油助威，要成为世界上最伟大的推销员。

(14)、销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。

(15)、关于顾客服务的名言要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

(16)、你的心有多宽，你的舞台就有多大，你的格局有多大，你的心就能有多宽，放大你的格局，你的人生将不可思议。

(17)、用一生的时间去做两世的事情活出三辈子的精彩

(18)、--高尔基不要避开过去的知识，它会帮助你们更好地理解现在，会给你指示道路，指示那条直路，无论向右或向左，你们不应该离开的直路。--高尔基学不可以已。

(19)、为了您的健康，请勿吸烟请妥善保管好您的随身物服务三通：通情、通气、通报语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位我面带笑容，因为我热爱工作我淡妆打扮，因为是基本礼貌我服装整洁，因为是专业服务我乐于助人，因为客人是朋友我充满自信，因为我做得最棒充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生“享受30的服务，体验IT的快乐”——“0距离”的紧密接触——“0时延”的快速响应——“0操心”的问题处置市场是企业的方向，质量是企业的生命市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求我们的策略是：以质量取胜市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局争取一个客户不容易，失去一个客户很简单提高售后服务质量，提升客户满意程度抱怨事件速处理，客户满意又欢喜不绷紧质量的弦，弹不了市场的调制造须靠低成本，竞争依赖高品质客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺产品的品牌就是品质的象征.。

(20)、我从来没有失掉学习的信念。--笛卡儿博学人从愚昧人处领悟到的知识，比愚昧人向博学人学到的知识更多。

2、翟鸿燊正能量经典语录

(1)、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

(2)、就是在别人困难的时候，一定要伸出你的援助之手，也可能是举手之劳，也可能需要一定的付出，只要力所能及就好。

(3)、礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔

(4)、--高尔基学习--永远不晚。--高尔基经常不断地学习，你就什么都知道。

(5)、第鼓动性。演讲是一门艺术。好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的鼓动性。要做到这一点，首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻，见解精辟，有独到之处，发人深思，语言表达要形象、生动，富有感染力。如果演讲稿写得平淡无味，毫无新意，即使在现场“演”得再卖力，效果也不会好，甚至相反。

(6)、相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

(7)、用我一颗爱心，去温暖每一寸泥土的寒凉;把每一个陌生的面孔都换成亲人的模样!

(8)、雅库对每位顾客郑重承诺，我们将秉承这一准则，力争将每个细节都做到至善至美。吕子乔：为什么餐巾纸也收钱？服务员：收你5角钱已经很便宜你了，你看你每次来，都要吓跑多少女顾客，要不是看在贤哥的面子上，收你一块。

(9)、保险行销是寻找顾客，满足顾客的保障需求，及继续服务保户的一种艺术。本公司有着良好的企业信誉，本着以人为本只争朝夕顾客至上的宗旨，给客户提供最优质产品和满意的服务。

(10)、其实讲学习，最会学习的人叫孔子，他被评为联合国教育最高教育奖。他说学习的最好方法就是“玩”，玩索而有得。

(11)、主动接近潜在顾客，说服并诱导其接受你的产品，就是推销。

(12)、“以客户为中心”的名言名句有：顾客就是上帝。

(13)、前面说过，红尘讲的是人间社会，人们对红尘的解释有多种多样的，有负面的，有正面的，试举几例：

(14)、强者会让行为控制情绪，弱者才会让情绪控制行为

(15)、今天很多知识只需要检索，根本不需要储备，但是沟通是一种能力。

(16)、(别问我怎么知道)(翟鸿燊语录：多花时间成长自己，少花时间苛责别人，意思就是吃了鸡蛋好吃，就不要去追问是哪个母鸡下的蛋，好像现在很多人都知道哪个母鸡是谁，就是不知道吃的啥蛋。)

(17)、出处：民谚我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。我就像一个厨师，喜欢品尝食物。

(18)、万丈红尘三杯酒，千秋大业一杯茶这幅对联，从格律上讲，严谨规范，对仗工整：万丈对千载，红尘对大业，三对杯酒对盏茶。

(19)、教育不等于训练，教育改变观念，训练才能改变行为。

(20)、所以说，陈安之、刘一秒等老师之所以“隐退“，就是这3大现实原因。

3、翟鸿燊经典语录

(1)、企业的目的是赢得客户。全心全意为客户服务！要提供良好的服务，需要付出艰苦的努力，需要持之以恒。

(2)、再来说翟鸿燊，翟鸿燊是一个在分公司里边被大家神化了的一个人物，平时他不怎么过来，一个月也就是过来一次半次的，我仅仅在公司里边待了两个月，他只来过一次，也就是说我只见过他一次面。公司在鸭子桥北里那边还有一个总部所谓的总部，其实就是庄家大厦里边租的一个办公室，那边人比这边人更多一些，绝大部分也都是一些业务员，但是公司里边在总部却招了好多文秘，都是个个看上去非常漂亮的女大学生，后来才知道原来这些都是翟鸿燊的小秘，翟鸿燊走到哪里这些小秘就会跟到哪里。因为被他洗过脑，而且又年轻不懂事，所以说很多人都会被翟鸿燊所玩耍。

(3)、所以学问二字，"问"放在学的下面。--谢觉哉才能不是天生的，可以任其自便的，而是要钻研艺术，请教良师，才会成材。

(4)、作者：徐鹤宁如果你想让顾客们近悦远来，就该努力提升服务品质。唯有落实顾客至上的观念，才能使服务的品质日渐提开，客户方能真正成为我们的永久支持者。

(5)、因为没有任何的工作经验同时呢，这家公司还承诺提供住宿，这对于一个刚刚毕业的应届生来说的话，能有一家公司来接收自己，就认为已经很不错了。当时想的是先积累一点工作经验，然后慢慢的再去寻找适合自己的工作岗位。而这家公司应聘初期的顺利，聊了几句之前的上学的经历之后，负责招聘的人员当时就定下来说明天就可以来上班。而且负责招聘的人员当时就已经开始给我这样一个应届毕业生开始洗脑了，说销售是最锻炼人的行业，但是呢，他们这里没有任何的底薪，就是卖出去一件商品就能挣多少钱，当时吹嘘的是一个人一个月挣几千块钱都不止。

(6)、其他礼貌用语还有很多，如欢迎语：“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴”；询问语：“请问您贵姓”、“请问您在哪儿工作”；祝贺语：“祝你生日快乐”、“祝你演出成功”；告别语：“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；“请”字语：“请帮助我一下”、“请您留步”、“请多指教”等等。在人际交往中要根据不同的场合和需要，注意礼貌用语，表现出应有的修养，使对方感到欣慰和愉快初次见面说：您好客人到来说：欢迎好久不见用：久违欢迎购物用：光临求人解答用：请教赞人见解用：高见看望别人用：拜访陪伴朋友说：奉陪等候客人用：恭候请人帮助说：请多关照表示谦意说：对不起麻烦别人说：拜托与人分手说：再见中途先走说：失陪了表示答谢说：谢谢表示礼让说：您先请接受感谢说：这是我应该做的助人为乐说：我能帮您做什么征求意见说：请指教表示慰问说：给您添麻烦了。

(7)、同流才能合污，要做什么样的事情，就要想办法和什么样的人混在在一起。

(8)、作为当事人今天我愿意站出来，揭露翟鸿燊作为一个国学骗子的丑恶嘴脸。

(9)、大家都想下海发财，大师的课，随便包装一下，找几个托，就是最好的“兴奋剂”。

(10)、第“使人激”演讲。这种演讲意在使听众激动起来，在思想感情上与你产生共鸣，从而欢呼、雀跃。如美国黑人运动领袖马丁.路德.金的《在林肯纪念堂前的演说》，用他的几个“梦想”激发广大的黑人听众的自尊感、自强感，激励他们为“生而平等”而奋斗。

(11)、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

(12)、“学历是铜牌，能力是银牌，人脉是金牌，思维是王牌”。这句话是不是很有道理。学会了看人长处，你就握住了王牌!

(13)、相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

(14)、同流才能合污，要做什么样的事情，就要想办法和什么样的人混在在一起。

(15)、千古帝王，时代更迭，是非功过自有百姓言！那一个个历史上的英雄人物，像时空长河里的流星，有的光照日月，有的萤火微微，有的千古流芳，有的遗臭万年！让我们老百姓通过茶余酒后，慢慢评论吧！五千年的文明史，那里有宝贵的历史经验，值得我们学习，研究，挖掘，总结过去，展望未来，都在这一盏清茶之中，回味无穷的……！

(16)、如“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添麻烦了”等等。这些简单话语中包含了对他人的体贴与理解，体现了对对方价值的肯定，能让对方感到温感。

(17)、赞美语这是对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语，如“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“这太美了”等等。赞美他人，可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊，从而带来愉快、亲密的合作关系。

(18)、所有的胜利，与征服自己的胜利比起来，都微不足道，所有的失败，与失去自己的失败比起来，更微不足道

(19)、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克

(20)、讲话的声音跟胸怀有关系，胸怀跟财富命运有关系。

4、翟鸿燊心态篇经典语录

(1)、--刘向可以与人终日而不倦者，其惟学乎？--刘向多闻而择焉，所以明智也。--刘向不学自知，不问自晓，古今行事，未之有也。

(2)、作者：陈安之服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。作者：徐鹤宁雅库拥有标准化的服务、规范的流程，以及专业的服务态度。

(3)、后来也带着敬佩的心看了他的一些讲座，有两个比较大的受益：一是他在讲座中介绍了稻盛和夫，然后我开始买《活法》和稻盛先生的一些书；二是开始去诵读四书、老庄等经典。

(4)、一个人，性格决定命运，气度决定格局，细节决定成败，态度决定一切。所以你成功并且耀眼。

(5)、不要小看你身边的每一个人，辗转五次可以见到总统。

(6)、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

(7)、演讲未必都使用演讲稿，不少著名的演讲都是即兴之作，由别人经过记录流传开来的。但重要的演讲最好还是事先准备好演讲稿，因为演讲稿至少有两个方面的作用：其通过对思路的精心梳理，对材料的精心组织，使演讲内容更加深刻和富有条理。其可帮助演讲者消除临场紧张、恐惧的心理，增强演讲者的自信心。

(8)、而真实的结果是，99％听陈安之、刘一秒这些大师课的人，都失败了，因为成功并不是单靠信念、单靠你想，就可以的，如果可以的话，所有人都不会辛辛苦苦工作，都会舒舒服服躺在床上，向宇宙发射信号:我一定要成功！一定要成功！

(9)、一个人格局很小，一个人境界很低，一个人心胸狭隘，怎么能讲出大格局的话。一个贫穷的人，不止是没有金钱的人，也是指没有空间和时间的人。

(10)、提高售后服务质量，提升客户满意程。争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

(11)、孔子讲过一句话：“知其声而不知其音，禽兽是也;知其音而不知乐者，庶民是也。”意思是说：百姓可以听不懂高雅的音乐，可以看不懂芭蕾，如果一个领导不懂乐，那就是修养问题。什么叫佛?佛，印度的梵文叫布达。藏文译成布达拉，我们到布达拉宫就是到佛宫;译成中文是普陀，我们说上普陀山就是指上佛山;或者叫佛陀，简称为佛。什么叫佛?佛就是觉者、智者。什么叫佛?就是觉悟了的人。什么是人，就是还在痴迷的佛。这些文化里一点迷信色彩都没有。这里面有两个关键字是“觉悟”。中华民族最伟大智慧就在于我们拥有觉悟的概念、方法和法门。我见过很多西方学者，和他们交流说：你有没有这样的词汇能形成这样一种意境，比如说“醍醐灌顶、茅塞顿开、豁然开朗、恍然大悟……”?他说：“我们找不着。”讲到佛、讲到觉悟就有一个字叫“玄”。松下幸之助在他的书里讲过一句话：学习最重要的一点就是找到窍门。窍在哪里?《道德经》里有：“常无欲以观其妙;常有欲以观其徼。此两者，同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。”“谷神不死，是谓玄牝，玄牝之门，是谓天地根。绵绵若存，用之不勤。”玄是让你觉悟成佛的法门。一提到玄，有的人就不敢讲了。《易经》玄学、《老子》玄学，《庄子》玄学，《中医》玄学……“玄”什么意思?甲骨文、钟鼎文里面有：拿一根绳两面对起来一撮。玄者转也，转者变也。玄就是转变。怎么样去成佛?就是觉悟。什么叫中国?中者心也。老子讲“多言数穷，不如守中。”中者心也。

(12)、你说话所产生的效果完全取决于对方给你的回应

(13)、感情：代表一种洒脱的生活态度，万丈红尘和一杯酒，千秋大业和一壶茶，明显是一个对比的关系。万丈红尘和一杯酒相比，千秋大业和一壶茶相比，其中的滋味如何呢？

(14)、如别人呼唤自己时，可以用“行，请您稍候”或者“好，马上就来”；别人感谢你时可用“您不必客气，这是我应该做的”或者“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”；对方提出某种要求时可以回答“请您吩咐”、“我明白了，我尽力满足您的要求”；别人对我们表示歉意时我们可说“没关系”、“您不必介意”等等。这些礼貌应答语中包含着一种谦诚，对方听了会感到很愉快。

(15)、如果不好吃，我就不要它。作者：查尔斯斯瓦布顾客不拒绝你的产品和服务，只拒绝你的平庸。

(16)、加上威达公司全面保养及售后服务，顾客使用威达相机及光学产品时不但充满信心，且口碑载道！顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。作者：翟鸿燊不同类型的顾客我们在接待、推介过程中也要做到因人而异，区分对待，才能更好的服务好我们的顾客。

(17)、格局，其实就是一个人的人格与胸怀，做人做事只要有大的格局，运气都不会太差，总会遇到贵人。

(18)、人的行为受两种因素影响：逃离痛苦.接近快乐。

(19)、《大智慧之沟通技巧》关于修生修养中的经典语录：

(20)、再后来翟鸿燊就开始鼓动他下边的这些推销员开始推销他的课程，也就是说一场课程下来，反正当时是5000块钱吧，推销课程成功了之后那么会有几百块钱的提成。也就是说从03年底他就开始谋划在全国范围之内去讲课。所谓的什么国学大师清华大学客座教授，实际上根本就是子虚乌有的东西。那些东西都是他瞎编乱造的，他根本就没有去清华北大大学里边讲过课。

5、翟鸿燊经典语录大全百度文库

(1)、问候语这是见面时向对方表示关心的礼貌用语，也就是平时所说的打招呼。如：“您好！”“早上好！”熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系。

(2)、第“使人动”演讲。这比“使人激”演讲进了一步，它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。法国前总统戴高乐在二战期间的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》，号召法国人民行动起来，投身反法西斯的行列。它的特点是鼓动性强，多以号召、呼吁式的语言结尾。

(3)、就是要常怀感恩之心。要知道，每一个人从出生到死亡，每一点进步、每一滴收获，都离不开父母、家人、朋友的帮助。永远记得别人的好，才能每天拥有阳光，每天都有朋友相伴，终生都有幸福相随;相反，总是记得别人的不是，只能苦了自己。

(4)、其次，作文是作者通过文章向读者单方面的输出信息，演讲则是演讲者在现场与听众双向交流信息。严格地讲，演讲是演讲者与听众、听众与听众的三角信息交流，演讲者不能以传达自己的思想和情感、情绪为满足，他必须能控制住自己与听众、听众与听众情绪的应和与交流。所以，为演讲准备的稿子就具有以下三个特点：

(5)、人的能力是练出来的，人的胸怀，人的境界，人的德行是修出来的。这杯酒该让谁喝，这壶茶又该与谁饮？心中自有掂量。

(6)、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

(7)、其实讲学习，最会学习的人叫孔子，他被评为联合国教育最高教育奖。他说学习的最好方法就是“玩”，玩索而有得。

(8)、应该指出的是，说道歉语并不意味着我们就是犯了错，这样才能表明你的诚意。我们在介入他人行为之前都应说“对不起”，以表示我们对他人的尊重，如当我们提醒用户带上自己忘了的东西时，可以说“对不起，这是您的书包，请您拿好”应答语这是在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语。

(9)、如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善。

(10)、因此，可以说，大师们的“知识”被淘汰，大师们被淘汰，大势所趋！思想角度:自媒体飞速兴起，人们换了一种“成功方式”。陈安之、刘一秒等老师强调的快速成功方式，一靠喊、二靠想、三靠“疯狂干”。想想就亢奋、想想就容易被洗脑。

(11)、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”;

(12)、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

(13)、让自己快乐，是一种美德;让别人快乐，是一种功德;人际交往，最忌讳的是一脸死相。

(14)、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同。

(15)、蔡伦造纸，仓颉造字，孔孟儒学，始皇立国，天下运势，合久必分，分久必合，分分合合，流传至今，历朝历代，精神物质，都有创造，凭的是英雄豪气！

(16)、老子就曾说过：一生二生三生万物。民间用三的俗语很多：一不过二不过三生有幸，三姓结义刘关张，三十年河东，三十年河西，三顾茅庐，三拜九叩，新官上任三把火！不孝有三 ，无后为大！等等……到此为止，不再罗列了。

(17)、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”;

(18)、作者：徐鹤宁真心诚意为您提供优惠的北京到路易斯维尔特价机票，热忱为广大新老顾客提供便利的购票服务。顾客不是买产品，他更买你的服务精神和服务态度。